Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu Spin City dostępnego pod adresem spincityplay-pl.com, w tym zasady rejestracji konta, korzystania z usług, udziału w grach i promocjach, dokonywania płatności, odpowiedzialności stron oraz trybu rozpatrywania sporów. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszym dokumentem i jego akceptację w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Data wejścia w życie: 6 listopada 2025 r. Data ostatniej aktualizacji odniesień czasowych: 2026.

Definicje

Operator - podmiot prowadzący lub administrujący serwisem spincityplay-pl.com pod marką Spin City, odpowiedzialny za funkcjonowanie kont użytkowników, ofertę gier, obsługę płatności, procedury zgodności i komunikację z użytkownikami, o ile nie wskazano inaczej w odrębnych zasadach.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca lub korzystająca z serwisu, niezależnie od tego, czy utworzyła konto.
Gracz - użytkownik posiadający zarejestrowane konto, który ukończył 18 lat i korzysta z gier, promocji lub funkcji finansowych oferowanych w serwisie.
Konto - indywidualny profil użytkownika w serwisie, służący do identyfikacji, weryfikacji, przechowywania historii transakcji, ustawień bezpieczeństwa i narzędzi odpowiedzialnej gry.
Zakład - każda stawka lub udział w grze wymagający wykorzystania środków rzeczywistych, środków bonusowych albo innych uprawnień przyznanych zgodnie z zasadami promocji.
Gra - produkt rozrywkowy lub hazardowy udostępniany w serwisie, w tym sloty, gry stołowe, live casino lub inne formaty wskazane przez operatora.
Bonus - korzyść promocyjna, w tym bonus pieniężny, darmowe spiny, cashback lub inny benefit, przyznawany na warunkach określonych odrębnie dla danej promocji.
Obrót - łączna wartość kwalifikowanych stawek wymaganych do spełnienia warunku uwolnienia bonusu lub wygranych bonusowych, obliczana według zasad danej promocji.
KYC - procedura identyfikacji i weryfikacji użytkownika, obejmująca kontrolę danych osobowych, wieku, źródła płatności oraz, gdy to konieczne, źródła środków.
Samowykluczenie - funkcja umożliwiająca czasowe lub trwałe zablokowanie dostępu do konta na żądanie gracza.
Dzień roboczy - dzień, w którym standardowo realizowane są czynności operacyjne i płatnicze przez operatora lub jego dostawców, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych, jeżeli mają wpływ na obsługę.
Treści - wszelkie materiały dostępne w serwisie, w tym teksty, grafiki, znaki towarowe, układ strony, oprogramowanie, interfejs i dane.

Rejestracja konta

Rejestracja konta w serwisie Spin City pod adresem spincityplay-pl.com jest dozwolona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Użytkownik musi podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Zakazane jest zakładanie konta w imieniu innej osoby, posługiwanie się cudzymi danymi, tworzenie wielu kont bez wyraźnej zgody operatora lub obchodzenie ograniczeń technicznych i compliance.

Wymogi rejestracyjne i weryfikacyjne

Założenie konta: proces może obejmować wypełnienie formularza, potwierdzenie adresu e-mail oraz ustanowienie hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa. Operator może odmówić aktywacji konta do czasu zakończenia wymaganych kontroli.
Weryfikacja tożsamości: operator może w dowolnym momencie zażądać dokumentów KYC, w tym dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia metody płatności lub dodatkowych informacji niezbędnych do przeciwdziałania nadużyciom, praniu pieniędzy i korzystaniu przez osoby nieuprawnione.
Bezpieczeństwo konta: użytkownik odpowiada za poufność hasła, danych logowania i urządzeń używanych do dostępu. Każde podejrzenie nieautoryzowanego użycia konta powinno zostać niezwłocznie zgłoszone operatorowi.

Operator może czasowo ograniczyć funkcjonalność konta, wstrzymać wypłaty lub zażądać ponownej weryfikacji, jeżeli dane są niespójne, nieaktualne lub budzą uzasadnione zastrzeżenia. Narzędzia odpowiedzialnej gry dostępne dla graczy obejmują w szczególności limity wpłat dzienne, tygodniowe i miesięczne, limity czasu sesji oraz samowykluczenie od 24 godzin do trwałego zamknięcia konta. Zaostrzenie limitu działa niezwłocznie, natomiast złagodzenie limitu może podlegać 24-godzinnemu okresowi ochłodzenia.

Zasady zakładów i rozgrywki

Udział w grach i zawieranie zakładów odbywają się zgodnie z zasadami danej gry, niniejszymi Warunkami oraz instrukcjami wyświetlanymi w interfejsie serwisu. Użytkownik powinien przed potwierdzeniem sprawdzić wysokość stawki, walutę salda, warunki udziału i ewentualne ograniczenia obowiązujące dla konkretnego produktu.

Zasady składania i rozliczania zakładów

Minimalne i maksymalne stawki: limity dla poszczególnych gier mogą się różnić i są wskazywane w interfejsie gry albo kasie. Zakład uznaje się za przyjęty dopiero po jego technicznym zarejestrowaniu przez system.
Modyfikacja i anulowanie: po potwierdzeniu zakładu jego zmiana lub anulowanie może być niemożliwe, chyba że zasady konkretnej gry wyraźnie to dopuszczają lub nastąpił oczywisty błąd techniczny.
Błędy i nieprawidłowości: operator zastrzega prawo do skorygowania wyników, anulowania zakładu, unieważnienia wypłaty albo cofnięcia korzyści uzyskanej wskutek awarii, błędnego kursu, usterki oprogramowania, duplikacji transakcji lub innego oczywistego błędu systemowego.

Zachowanie użytkownika

Zakaz nadużyć: zabronione są oszustwa, zmowa, wykorzystywanie błędów, używanie botów, VPN lub narzędzi maskujących w celu obejścia ograniczeń, a także podejmowanie działań zakłócających uczciwość gry.
Live casino i czat: użytkownik nie może publikować treści obraźliwych, dyskryminujących, grożących, bezprawnych ani naruszających prawa osób trzecich. Operator może moderować czat, usuwać wiadomości i ograniczać dostęp do funkcji społecznościowych.
Wyniki gier: za rozstrzygające uważa się dane zapisane w systemie operatora lub dostawcy gry, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego podejścia.

Warunki bonusów

Promocje oferowane w serwisie spincityplay-pl.com mają charakter warunkowy i mogą być dostępne wyłącznie dla wybranych użytkowników, produktów, okresów lub segmentów kont. Przyznanie bonusu nie tworzy po stronie użytkownika bezwzględnego prawa do dalszych świadczeń promocyjnych. Każda promocja może mieć własne zasady szczególne, które stosuje się łącznie z niniejszymi Warunkami.

Aktywacja, obrót i ograniczenia

Aktywacja bonusu: może wymagać wpisania kodu, spełnienia warunku wpłaty, akceptacji oferty w koncie lub spełnienia innych warunków wskazanych w regulaminie promocji. Jeżeli użytkownik nie spełni wszystkich warunków aktywacji, bonus może nie zostać przyznany albo zostać cofnięty.
Wymóg obrotu: bonus, darmowe spiny i powiązane wygrane mogą podlegać obowiązkowi obrotu w określonym czasie. Do obrotu mogą zaliczać się wyłącznie kwalifikowane stawki, a udział poszczególnych gier w realizacji wymogu może być ograniczony lub wyłączony.
Zabronione działania: niedopuszczalne jest nadużywanie promocji, w tym obstawianie o niskim ryzyku wyłącznie w celu odblokowania bonusu, współdzielenie urządzeń lub metod płatności między wieloma kontami, tworzenie wielu kont, stosowanie schematów arbitrażowych lub gry uznanej przez operatora za bonus abuse.

Co do zasady promocje nie łączą się, chyba że warunki konkretnej oferty stanowią inaczej. Operator może ograniczyć maksymalną stawkę podczas gry bonusowej, maksymalną wygraną z promocji, okres ważności bonusu oraz katalog gier wyłączonych z promocji. W przypadku naruszenia zasad bonusowych operator może anulować bonus, wygrane bonusowe, powiązane wypłaty i/lub zamknąć konto zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i zgodności.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w serwisie są obsługiwane z użyciem metod udostępnionych w kasie operatora. Dostępność konkretnych rozwiązań może zależeć od kraju, statusu konta, wyniku weryfikacji i polityk dostawców płatności. W kontekście graczy z Polski informacje o metodach takich jak BLIK, Przelewy24, przelew bankowy, karty płatnicze lub rozliczenia w PLN należy każdorazowo weryfikować bezpośrednio w kasie serwisu; ich wzmianka w niniejszych Warunkach nie stanowi gwarancji powszechnej dostępności dla każdego użytkownika.

Zasady finansowe

Wpłaty: środki mogą zostać zaksięgowane natychmiast albo z opóźnieniem zależnym od dostawcy płatności, kontroli bezpieczeństwa lub problemów technicznych. Operator może ustalać minimalne i maksymalne limity transakcyjne.
Wypłaty: realizacja wypłaty może wymagać pełnego ukończenia KYC, weryfikacji źródła środków i potwierdzenia własności użytej metody płatności. Czas przetwarzania obejmuje zarówno etap wewnętrznej kontroli, jak i etap bankowy lub proces po stronie dostawcy.
Opłaty i przewalutowanie: operator albo dostawca płatności mogą stosować prowizje, kursy walutowe, limity lub dodatkowe kontrole. Wypłata w złotych może podlegać przewalutowaniu, jeśli saldo lub metoda płatności działają w innej walucie.

Zasada zgodności płatności: operator może wymagać, aby wypłaty były kierowane tą samą metodą lub do tego samego źródła płatności, z którego dokonano wpłaty, o ile jest to technicznie i prawnie możliwe.
Zwroty i korekty: jeśli zakład został unieważniony, doszło do błędu technicznego lub bonus został przyznany omyłkowo, operator może skorygować saldo, cofnąć nienależne środki lub zwrócić stawkę zgodnie z danymi systemowymi.
Środki bonusowe: niewypełnienie warunków obrotu może skutkować przepadkiem środków bonusowych i związanych z nimi wygranych, bez uszczerbku dla praw operatora do dalszej kontroli zgodności.

Ograniczenie odpowiedzialności

Operator dokłada należytej staranności, aby serwis działał poprawnie, a wyniki gier były prezentowane zgodnie z danymi systemowymi i zasadami dostawców. Jednocześnie użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usługi cyfrowe mogą podlegać przerwom, aktualizacjom, błędom transmisji, ograniczeniom urządzenia końcowego oraz czynnikom pozostającym poza rozsądną kontrolą operatora.

Zakres odpowiedzialności operatora: operator odpowiada w granicach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa za szkody wynikające z umyślnego naruszenia obowiązków lub rażącego zaniedbania, jeżeli takie ograniczenie jest dopuszczalne.
Wyłączenia: operator nie odpowiada za przerwy w dostępie wynikające z awarii internetu, problemów urządzenia użytkownika, działania osób trzecich, siły wyższej, cyberataków, przeciążeń sieci, błędów dostawców płatności ani za szkody pośrednie, utracone korzyści lub utratę danych, chyba że prawo stanowi inaczej.
Limit roszczenia: w zakresie dopuszczalnym przez prawo ewentualne odszkodowanie związane z konkretnym zakładem lub grą nie przekracza co do zasady wartości danej stawki albo błędnie rozliczonej transakcji.

Jeżeli awaria, błąd oprogramowania lub nieprawidłowość systemowa wpłynęła na wynik gry, saldo albo rozliczenie promocji, operator może zawiesić rozpatrywaną aktywność, przeprowadzić audyt techniczny i skorygować rachunek użytkownika zgodnie z zapisami systemowymi. Postanowienie to nie ogranicza praw użytkownika wynikających z przepisów, których nie można wyłączyć umową.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do serwisu spincityplay-pl.com, jego układu, nazwy Spin City używanej w tym kontekście, oprogramowania, baz danych, interfejsu, grafik, tekstów, materiałów audiowizualnych i innych treści należą do operatora lub odpowiednich licencjodawców. Korzystanie z serwisu nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej na użytkownika.

Dozwolony użytek: użytkownik może korzystać z treści wyłącznie na własny użytek osobisty, w zakresie niezbędnym do zwykłego korzystania z serwisu.
Zakazy: bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, sprzedawanie, dekompilowanie, odtwarzanie kodu źródłowego, tworzenie utworów zależnych albo komercyjne wykorzystywanie jakiejkolwiek części serwisu.
Naruszenia: operator może podjąć działania prawne lub techniczne wobec osoby naruszającej prawa autorskie, prawa do baz danych, znaki towarowe albo inne prawa własności intelektualnej.

Prywatność i ochrona danych

Wszelkie dane osobowe przekazywane podczas korzystania z serwisu są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności operatora oraz stosownymi przepisami o ochronie danych. Korzystając z serwisu, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane mogą być przetwarzane w celu realizacji usług, bezpieczeństwa konta, weryfikacji KYC, obsługi płatności, przeciwdziałania nadużyciom, rozpatrywania reklamacji i spełniania obowiązków prawnych.

Użytkownik powinien zapoznać się z polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z usług. W przypadku rozbieżności między polityką prywatności a niniejszymi Warunkami, w sprawach przetwarzania danych pierwszeństwo mają postanowienia polityki prywatności, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Zmiany Warunków

Operator może okresowo aktualizować niniejsze Warunki, jeżeli jest to uzasadnione zmianą usług, wymogów technicznych, praktyk bezpieczeństwa, przepisów prawa, obowiązków compliance albo zmianą modelu operacyjnego serwisu. Zmieniona wersja może zostać opublikowana w serwisie oraz, w zależności od charakteru zmian, zakomunikowana użytkownikom za pomocą wiadomości e-mail, komunikatu w koncie lub baneru informacyjnego.

Wejście zmian w życie: o ile przepisy nie wymagają innego trybu, zmiany obowiązują od daty wskazanej w zaktualizowanym dokumencie.
Brak zgody użytkownika: jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może wystąpić o zamknięcie konta zgodnie z obowiązującą procedurą.
Dalsze korzystanie: korzystanie z serwisu po dacie wejścia zmian w życie może być traktowane jako akceptacja nowej wersji Warunków, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika w całości albo w części, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia niniejszych Warunków, zasad promocji, obowiązków weryfikacyjnych, zasad bezpieczeństwa, przepisów prawa lub gdy utrzymanie konta stwarza ryzyko nadużycia, oszustwa albo szkody dla operatora, innych użytkowników lub dostawców usług.

Podstawy i skutki działań operatora

Podstawy zawieszenia: brak zakończonego KYC, podanie nieprawdziwych danych, wielokrotne konta, nadużycia bonusowe, chargeback, podejrzenie prania pieniędzy, użycie niedozwolonych narzędzi, agresywne zachowanie na czacie lub obchodzenie ograniczeń odpowiedzialnej gry.
Procedura: w miarę możliwości operator informuje użytkownika o przyczynie blokady i o wymaganych działaniach wyjaśniających, chyba że ujawnienie takich informacji byłoby sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem systemu lub czynnościami dochodzeniowymi.
Środki na koncie: po zamknięciu konta operator może, po zakończeniu wymaganych kontroli, zwrócić bezsporne środki rzeczywiste należne użytkownikowi legalną metodą płatności. Środki bonusowe, wygrane uzyskane z naruszeniem Warunków albo kwoty objęte sporem mogą zostać wstrzymane lub anulowane zgodnie z prawem i zasadami promocji.

Użytkownik może również wystąpić o zamknięcie konta z własnej inicjatywy. W sprawach związanych z ochroną gracza szczególne znaczenie ma możliwość ustawienia limitów i samowykluczenia, w tym wykluczenia trwałego. W przypadku polskich graczy operator powinien być traktowany ostrożnie także z uwagi na publiczny kontekst egzekucyjny, w którym domeny związane z marką bywają zmieniane, co może zwiększać ryzyko phishingu.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu wskazanemu przez operatora w dokumentach korporacyjnych lub regulacyjnych udostępnionych użytkownikowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, które mogą znajdować zastosowanie do użytkownika jako konsumenta. Jeżeli użytkownik korzysta z serwisu z Polski, wszelkie odniesienia do statusu legalności, blokad domen lub publicznych ostrzeżeń należy oceniać z uwzględnieniem ustawy o grach hazardowych oraz publicznych informacji właściwych organów, w szczególności Ministerstwa Finansów i Krajowej Administracji Skarbowej.

Spory i reklamacje: użytkownik powinien najpierw skierować sprawę do obsługi klienta lub działu prawnego operatora, przedstawiając opis zdarzenia, dane konta i dokumenty potwierdzające roszczenie.
Rozstrzyganie sporu: jeżeli regulacje operatora przewidują arbitraż lub wewnętrzną procedurę eskalacji, użytkownik zostanie o tym poinformowany w odrębnych zasadach. W braku skutecznego rozwiązania sporu właściwy może być sąd powszechny mający jurysdykcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Neutralny kontekst publiczny dla PL: wzmianka o hazard.mf.gov.pl ma wyłącznie charakter informacyjny jako publiczny rejestr domen używany w polskim kontekście egzekucyjnym i nie stanowi samodzielnej oceny bezpieczeństwa prywatnego operatora.

Informacje kontaktowe

Podstawowym publicznie wskazanym punktem dostępu do marki Spin City dla rynku objętego niniejszym dokumentem jest strona internetowa https://spincityplay-pl.com. Na dzień przygotowania niniejszej wersji Warunków nie opublikowano w dostępnych danych pełnych danych kontaktowych działu obsługi klienta ani działu prawnego w postaci potwierdzonego adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu korespondencyjnego.

Oficjalna strona: spincityplay-pl.com
E-mail obsługi klienta: nie określono publicznie w zweryfikowanych danych
Telefon obsługi klienta: nie określono publicznie w zweryfikowanych danych
Dział prawny - e-mail: nie określono publicznie w zweryfikowanych danych
Adres korespondencyjny / adres prawny: nie określono publicznie w zweryfikowanych danych
Osoba wskazana w danych redakcyjnych: Izabela Grabowska

Użytkownik powinien korzystać wyłącznie z danych kontaktowych publikowanych bezpośrednio w oficjalnym serwisie i zachować szczególną ostrożność wobec "nowych linków", kopii stron lub wiadomości podszywających się pod operatora. W świetle publicznie opisywanego ryzyka blokad domen i zmian adresów w 2026 r. szczególnego znaczenia nabiera samodzielna weryfikacja adresu strony oraz unikanie podawania danych logowania poza oficjalnym serwisem.